Question 1

Combien coûte le livre ?

Accepted Answer

Le livre numérique coûte 6,99 € — tu le feuillettes en ligne, tu le télécharges en PDF et tu peux y ajouter le livre audio pour 2,99 €. Le livre imprimé A4 à couverture rigide coûte 28,99 € + la livraison 4,99 €. Tout est détaillé dans les tarifs.

Question 2

Comment se passe le paiement par carte ?

Accepted Answer

Par carte bancaire via la passerelle sécurisée Stripe — Visa, Mastercard, Apple Pay et Google Pay. Les données de ta carte ne nous parviennent jamais : elles restent chez la banque et chez la passerelle.

Question 3

Le paiement a échoué. Que faire ?

Accepted Answer

Réessaie, avec une autre carte ou un autre moyen de paiement proposé au moment de payer — ton livre en cours ne sera pas perdu (il reste dans ton navigateur et, après connexion, tu le retrouves dans Mes livres). Si le problème persiste, écris-nous à kontakt@hrdinaknizky.cz.

Question 4

Dois-je acheter le livre numérique si je ne veux que l'imprimé ?

Accepted Answer

L'impression se commande à partir du livre numérique terminé — d'abord le livre naît, tu le parcours tranquillement et tu l'ajustes, et ensuite seulement tu l'envoies à l'impression. Tu as ainsi la certitude que c'est exactement ce que tu veux qui part sur le papier.

Question 5

Y a-t-il une remise si j'achète plusieurs livres ?

Accepted Answer

Oui — les packs famille de cartes cadeaux : 2 livres avec 10 % de remise, 3 livres 17 % et 5 livres 20 %.

Question 6

Comment j'utilise un code de réduction ou une carte cadeau ?

Accepted Answer

Dans le récapitulatif de la commande, il y a le champ « Tu as un code de réduction ou une carte cadeau ? » — le code est vérifié et déduit juste avant le paiement. Le même champ fonctionne pour les codes de réduction, les cartes cadeaux et les codes partenaires.

Question 7

Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction ?

Accepted Answer

Une commande n'accepte qu'un seul code. En revanche, une carte cadeau peut couvrir plusieurs éléments l'un après l'autre (le livre, l'audio et l'impression) et son solde se reporte.

Commande, paiement et remises